FAQ

Combien de temps prend la livraison ?
Est-ce que je vais payer des droits de douane ?
Combien de temps sont garanties les systèmes d’alarme Bullnet Systems?

Est-ce que vos systèmes sont faciles à installer ?

Quelle est la différence entre une alarme RTC et une alarme GSM ?
J
J’ai une box internet, est-ce que l’alarme RTC sera compatible ?

Si j’installe l’alarme RTC sur ma ligne fixe, est-ce que je pourrais encore utiliser ma ligne téléphonique ?

Est-ce que je peux continuer à utiliser mon répondeur si je connecte une alarme RTC à ma ligne téléphonique ?

Quelle carte SIM de quel opérateur puis-je utiliser ?

Quels accessoires sont compatibles avec vos alarmes ?

J’ai une alarme d’une autre marque, les accessoires Bullnet Systems seront-ils compatibles avec mon alarme ?

J’ai un chat/un chien, est-ce que sa présence déclenchera l’alarme?

Puis-je contrôler l’alarme par SMS ?

Puis-je contrôler l’alarme depuis une application iPhone/Android?

Est-ce que l’alarme est en français ?

Est-ce que les détecteurs peuvent être installés à l’extérieur ?

Comment est alimentée la sirène extérieure ?

Comment sont alimentés les détecteurs sans fil ?

Mon voisin est équipé d’une alarme sans fil, est-ce qu’il risque d’y avoir interférence ?

J’ai besoin d’un kit spécifique, comment passer commande ?

 

 Combien de temps prend la livraison ?

Nos alarmes sont stockées en France et envoyés en Colissimo, la livraison prend entre 2 et 5 jours ouvrables et vous pourrez suivre votre colis sur le site Colissimo.

Est-ce que je vais payer des droits de douane ?

Non ! Contrairement aux systèmes d’alarme envoyés depuis l’étranger, les alarmes Bullnet Systems sont envoyées depuis la France et vous n’aurez aucun coût additionnel.

Combien de temps sont garanties les systèmes d’alarme Bullnet Systems?

Nos alarmes sont garanties 1 an.

Est-ce que vos systèmes sont faciles à installer ?

Nos alarmes et accessoires sont simples d’installation et vous recevrez un manuel détaillé avec toutes les étapes à suivre pour programmer votre alarme.

Nous avons réalisé des vidéos de démonstration disponibles sur notre chaine YouTube : https://www.youtube.com/channel/UC_tjgwHplJZwqOiZ_Au_69Q

Notre service client en français répond à tous vos questions techniques sous 24 heures (hors dimanche et jours fériés).

Quelle est la différence entre une alarme RTC et une alarme GSM ?

La principale différence vient de la connexion téléphonique : l’alarme RTC se connecte à une ligne téléphonique fixe et l’alarme GSM fonctionne avec une carte SIM (compatible avec les cartes SIM de tous les opérateurs européens).

J’ai une box internet, est-ce que l’alarme RTC sera compatible ?

Oui, vous pouvez connecter la centrale RTC en réseau entre votre box et votre téléphone.

Si j’installe l’alarme RTC sur ma ligne fixe, est-ce que je pourrais encore utiliser ma ligne téléphonique ? Oui, la connexion de l’alarme RTC n’affectera pas votre ligne téléphonique, vous pourrez encore recevoir et passer des appels.

Est-ce que je peux continuer à utiliser mon répondeur si je connecte une alarme RTC à ma ligne téléphonique ? Non, vous pourrez soit connecter l’alarme soit un répondeur, les deux ne peuvent pas être connectés simultanément.

Quelle carte SIM de quel opérateur puis-je utiliser ?

Toutes les cartes SIM européennes de tous les opérateurs sont compatibles avec nos alarmes GSM. Nous vous recommandons d’opter pour les cartes SIM low cost à 2€ par mois (Free par exemple).

Quels accessoires sont compatibles avec vos alarmes ?

Tous les accessoires Bullnet Systems sont compatibles avec toutes nos alarmes RTC et GSM. Seule l’alarme duo n’est pas compatible avec tous nos accessoires, la liste des accessoires compatibles avec la duo est mentionnée sur la page produit.

J’ai une alarme d’une autre marque, les accessoires Bullnet Systems seront-ils compatibles avec mon alarme ?

Tous nos accessoires fonctionnent en 433Mhz et devraient être compatibles avec les centrales 433Mhz mais nous ne pourrons pas vous aider pour les procédures de synchronisation ou si des cavaliers doivent être déplacés. La fréquence et protocole sans fil sont : 433Mhz / PT2262/EV1527

J’ai un chat/un chien, est-ce que sa présence déclenchera l’alarme?

Les détecteurs de mouvement seront déclenchés par les chiens et chats, même de petite taille. Nous vous recommandons d’installer nos détecteurs avec tolérance animaux de 10Kg.

Puis-je contrôler l’alarme par SMS ?

Nos alarmes GSM peuvent être contrôlées à distance par SMS : - Armement - Désarmement - Vérification du statut de l’alarme

Puis-je contrôler l’alarme depuis une application iPhone/Android ?

Nos alarmes GSM peuvent être contrôlées à distance par appli iPhone et Android: - Armement - Désarmement - Vérification du statut de l’alarme. Merci de nous en faire la demande et nous vous enverrons le lien vers l’application.

Est-ce que l’alarme est en français ?

Oui, toute nos alarmes sont en français.

Est-ce que les détecteurs peuvent être installés à l’extérieur ?

Nos détecteurs de mouvement sont normalement pour un usage en intérieur, mais vous pouvez les installer à l’extérieur à condition qu’ils soient protégés des intempéries (sous un préau par exemple)

Comment sont alimentés les détecteurs sans fil ?

Notre sirène extérieure se connecte sur prise secteur 220V, la transmission avec l’alarme est sans fil. Notre sirène solaire est alimentée par panneau solaire.

Comment sont alimentés les détecteurs sans fil ?

Nos détecteurs sans fil sont alimentés par pile. Vous trouverez le modèle de chaque pile sur la page description de chaque produit.

Mon voisin est équipé d’une alarme sans fil, est-ce qu’il risque d’y avoir interférence ?

Non, chaque détecteur est synchronisé individuellement avec la centrale et ne pourra pas se connecter à l’alarme de quelqu’un d’autre. Les sirènes extérieures peuvent être encryptées pour éviter tout problème d’interférence.

J’ai besoin d’un kit spécifique, comment passer commande ?

Vous pouvez soit commander un kit de base puis ajouter les accessoires nécessaires, ou bien nous contacter par email pour un devis personnalisé.

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