Oui, tous nos systèmes sont conçus pour une installation simple et rapide, sans connaissances techniques particulières. Un guide détaillé est fourni avec chaque produit.

Oui, nos alarmes GSM et WiFi peuvent fonctionner sans abonnement. Vous pouvez recevoir les alertes directement sur votre téléphone via l’application Tuya/Smart Life ou par SMS (selon le modèle).

Tout à fait. Nos systèmes sont évolutifs : vous pouvez ajouter des détecteurs de mouvement, d’ouverture de porte, de fumée ou des caméras compatibles.

Non, aucune de nos caméras WiFi n’exige d’abonnement. L’application Tuya/Smart Life est gratuite. Vous pouvez enregistrer les vidéos soit :

• sur carte mémoire (micro-SD)
• soit sur le cloud (optionnel via l’app)

Nous utilisons Tuya Smart ou Smart Life, deux applications gratuites disponibles sur iOS et Android.

Oui, la majorité de nos caméras WiFi sont compatibles avec les assistants vocaux Alexa et Google Home. Vous pouvez demander à afficher la vidéo sur un écran connecté.

Non, nous proposons :

• Des caméras d’intérieur (rotation automatique, suivi des mouvements, vision nocturne IR).
• Des caméras d’extérieur (étanches IP65/IP66, résistantes à la pluie et au soleil).

En cas de coupure Internet, la caméra continue d’enregistrer sur sa carte mémoire (si installée). La consultation à distance via l’application ne sera pas disponible tant que la connexion n’est pas rétablie.

En moyenne, les commandes sont reçues sous 2 à 4 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.

Nous travaillons avec des partenaires fiables comme Colissimo ou Colis Privé.

Oui, dès l’expédition vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Oui, nous livrons également dans plusieurs pays européens. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.

Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, MasterCard) ou par PayPal.

Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL et respectent les normes de sécurité bancaire.

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé et obtenir un remboursement.

Oui, tous nos systèmes bénéficient d’une garantie de 1 an.

Il vous suffit de nous contacter via la page “Contact” et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Chaque produit est livré avec un manuel détaillé. Vous pouvez également consulter notre rubrique Assistance ou nous contacter directement.

Vérifiez que votre réseau est en 2,4 GHz (et non 5 GHz) et rapprochez le système du routeur lors de l’installation.

Oui, notre service client est disponible par e-mail et téléphone pour vous accompagner dans l’installation et le dépannage de vos produits.